江蘇高義物料系統(tǒng)設備有限公司
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傳真：0510-88553292
地址：無錫市惠山區(qū)堰橋工業(yè)園堰翔路58號
【服務原則】
始終將“以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價值”作為核心使命，支持與服務客戶，隨著客戶企業(yè)的服務需求而變，致力于建立“專業(yè)、智能、高效”服務體系。
【售前服務】
專業(yè)的方案規(guī)劃工程師為客戶提供技術(shù)咨詢，根據(jù)客戶需求量身設計，給客戶提供解決方案。從客戶項目立項開始參與，提供從物料解包投料、倉儲、生產(chǎn)線物流運送，自動混配，主機及后端設備至包裝的整線規(guī)劃方案，提供廠房布局、水電氣路設計、鋼架平臺、除塵系統(tǒng)、廢氣處理系統(tǒng)等工業(yè)流程規(guī)劃。優(yōu)化現(xiàn)場布局方案，以安全、高效、環(huán)保的理念結(jié)合專業(yè)的技能為客戶提供配套服務。
【現(xiàn)場服務】
負責項目設備的調(diào)度、運輸、安裝和調(diào)試。
主要包括這樣幾個方面：
1、指導或負責編制施工的設計方案、安裝調(diào)試方案和時間進度方案。
2、指導或負責組織設備安裝施工，解決設備安裝過程中的各種技術(shù)疑難問題。
3、監(jiān)督和檢查設備安裝的質(zhì)量，確保質(zhì)量達到規(guī)定的技術(shù)標準。
4、指導或負責進行設備調(diào)試，處理設備調(diào)試過程中發(fā)生的各種異常現(xiàn)象。
5、指導或負責進行設備的啟動運行，確保投料開車成功并正常投入使用。
【售后服務】
為用戶提供優(yōu)質(zhì)的售前售后服務，產(chǎn)品在用戶使用過程中，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，2小時內(nèi)做出反應；若需要12小時到達買方現(xiàn)場，做到故障不排除或做出結(jié)論意見前不撤離現(xiàn)場,買方不因此支付服務費用。
售后服務包括： 1、原備件服務 2、技術(shù)支持 3、控制系統(tǒng)遠程服務 4、控制系統(tǒng)升級 5、設備故障維修
